Le pronom on est un pronom personnel ou indéfini, selon les phrases.
Sa fonction est toujours sujet, et ne peut désigner que des être humains.
Il peut :
On dit qu'il pleut à Madrid.
Caractère général.
On sonne à la porte.
Remplace quelqu'un d'indéfini.
On y va.
Remplace nous.
J'espère qu'on est satisfaite, hein ?
Remplace tu / vous, ici au féminin.